Acord de licență pentru utilizatorul final (EULA)

1Obiectul Acordului. Natura licenței

1.1. Agatha Plus oferă un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de acces și utilizare a Platformei Agatha Plus (serviciu software furnizat ca SaaS) pe durata și în condițiile prezentului EULA și/sau ale contractului comercial/abonamentului.

1.2. EULA nu transmite dreptul de proprietate intelectuală asupra Platformei și nici asupra materialelor, șabloanelor sau documentației asociate. Toate drepturile neacordate în mod expres rămân ale Licențiatorului.

2Conturi și utilizatori autorizați

2.1. Accesul la Platformă se realizează prin conturi nominale („Utilizatori autorizați") create la cererea Clientului. Clientul răspunde pentru acțiunile tuturor Utilizatorilor săi.

2.2. Clientul asigură confidențialitatea acreditărilor de acces, impune parole robuste și notifică prompt Agatha Plus despre orice acces neautorizat sau suspiciune de compromitere.

2.3. Agatha Plus poate suspenda accesul unui cont în caz de încălcare a EULA, neplată, risc pentru securitate sau conformitate.

3Domeniul licenței. Utilizare permisă

3.1. Licența permite:

• accesarea Platformei de pe dispozitivele Clientului, prin internet, în scopul gestionării proceselor/documentelor pentru care a fost contractată;
• generarea/descărcarea documentelor rezultate din utilizarea corectă a Platformei;
• realizarea de integrări prin API-urile documentate (dacă sunt incluse în abonament).

3.2. Clientul poate utiliza Platforma numai pentru activități profesionale proprii (B2B) și în limitele volumetrice/funcționale prevăzute în ofertă/abonament.

4Restricții

4.1. Sunt interzise:

• utilizarea Platformei în încălcarea legii, a drepturilor terților sau a regulilor de utilizare acceptabilă;
• încercările de inginerie inversă, decompilare, dezasamblare sau derivarea codului sursă, cu excepțiile permise imperativ de lege;
• sublicențierea, închirierea, cedarea, partajarea contului ori multi-tenancy neautorizat;
• încărcarea de programe malițioase, testarea intruzivă, ocolirea controalelor de securitate;
• încărcarea/stocarea de CNP, serie/număr CI, adrese de domiciliu ori categorii speciale de date (art. 9 GDPR) fără acord scris;
• folosirea rezultatelor/șabloanelor ca produs concurent, indexarea sistematică sau scraping.

4.2. Agatha Plus poate bloca/șterge conținutul și/sau suspenda accesul în cazul încălcării prezentei clauze.

5Proprietate intelectuală. Materiale Client

5.1. Platforma, interfețele, bazele de date, designul, metodele, documentația și toate îmbunătățirile ulterioare constituie opera Licențiatorului și sunt protejate de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

5.2. Datele, fișierele și documentele încărcate de Client („Materiale Client") rămân proprietatea Clientului. Clientul acordă Licențiatorului o licență limitată, pe durata Acordului, exclusiv pentru a presta serviciile, a asigura suportul și securitatea.

5.3. Orice Feedback (idei, sugestii) poate fi utilizat liber de Agatha Plus fără obligații față de client, neimplicând niciun transfer de cod/know-how către Client.

6Confidențialitate

6.1. Părțile vor păstra confidențiale toate informațiile comerciale/tehnice primite de la cealaltă parte, utilizându-le exclusiv pentru executarea EULA.

6.2. Nu sunt confidențiale informațiile care devin publice fără culpă, sunt deja cunoscute în mod legitim, sunt dezvoltate independent sau trebuie dezvăluite în temeiul legii ori al unei autorități competente (cu notificare prealabilă, când este permis).

7Protecția datelor (GDPR)

7.1. Pentru datele colectate direct de Agatha Plus (conturi, contracte, facturare, suport, securitate), Agatha Plus este operator; prelucrările sunt descrise în Politica de confidențialitate.

7.2. Pentru datele introduse de Client în contul său din Platformă, Agatha Plus acționează ca împuternicit (procesor). Părțile vor semna Acordul de Împuternicire (DPA), care face parte integrantă din relația contractuală.

7.3. Cookie-urile utilizate sunt strict necesare pentru autentificare/sesiune; nu se folosesc cookie-uri de analiză sau publicitate.

8Securitate, disponibilitate și mentenanță

8.1. Agatha Plus aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (criptare în tranzit, control acces pe roluri, jurnalizare, backup, patching).

8.2. Platforma poate fi indisponibilă temporar pentru mentenanță planificată sau neplanificată, intervenții de securitate ori factori externi.

8.3. În cazul unui incident de securitate cu impact asupra Clientului, Agatha Plus va notifica fără întârzieri nejustificate și va coopera pentru limitarea efectelor, conform DPA.

9Suport și actualizări

9.1. Serviciile de suport (canale, intervale, SLA-uri) sunt cele din ofertă/abonament.

9.2. Agatha Plus poate livra actualizări/îmbunătățiri la Platformă fără a reduce în mod nejustificat funcționalitățile esențiale convenite.

10Prețuri, taxe și plată

10.1. Tarifele sunt cele din oferta personalizată. Facturarea se face în avans, pe perioadele agreate. Neplata la scadență poate conduce la suspendarea accesului.

10.2. Taxele legale și alte impuneri (TVA, reținere la sursă unde e cazul) sunt în sarcina Clientului.

11Garanții. Declarații

11.1. Agatha Plus declară că are dreptul de a acorda licența și că Platforma, în configurația standard, nu încalcă în mod intenționat drepturi de proprietate intelectuală ale terților.

11.2. În rest, Platforma este furnizată „ca atare" („as is"), fără garanții de compatibilitate, adecvare unui scop particular sau lipsă de erori, în măsura permisă de lege.

12Limitarea răspunderii

12.1. În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Agatha Plus este limitată la contravaloarea abonamentului plătit de Client pentru ultimele 12 luni anterioare evenimentului.

12.2. Agatha Plus nu răspunde pentru pierderi indirecte, câștig nerealizat, întreruperea activității, pierderea datelor, daune morale ori punitive.

12.3. Limitările nu se aplică în caz de vătămare corporală sau deces cauzate prin culpă, fraudă ori intenție.

13Despăgubiri

13.1. Clientul va despăgubi Agatha Plus pentru orice pretenții ale terților rezultate din (i) utilizarea neconformă a Platformei, (ii) încălcarea drepturilor terților prin Materialele Client, (iii) încălcarea restricțiilor din art. 4.

14Durată și încetare

14.1. EULA se aplică pe durata abonamentului/contractului.

14.2. Oricare parte poate rezilia pentru încălcări esențiale necorectate în termen de 15 zile de la notificare.

14.3. La încetare: (i) dreptul de acces încetează, (ii) Agatha Plus oferă export al datelor conform contractului, (iii) datele Clientului sunt șterse din mediile active în 30 de zile și din backup în 90 de zile.

15Terți, componente open-source și servicii externe

15.1. Platforma poate include componente open-source livrate sub licențele lor; detaliile pot fi puse la dispoziție la cerere.

15.2. Unele funcționalități pot implica servicii terțe (ex. e-mail, stocare). Agatha Plus va selecta furnizori care oferă garanții rezonabile și nu răspunde pentru întreruperile cauzate exclusiv de acești furnizori.

16Forță majoră

16.1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (inclusiv căderi extinse ale rețelelor, atacuri cibernetice majore, calamități), cu notificarea celeilalte părți și depunerea de diligențe pentru limitarea efectelor.

17Conformitate, anticorupție și export

17.1. Părțile vor respecta legislația aplicabilă, inclusiv în materie de anticorupție, embargouri și controale la export.

17.2. Clientul declară că Platforma nu este utilizată în scopuri interzise de regimurile de sancțiuni.

18Notificări

18.1. Orice notificare se transmite în scris, la datele de contact din antet sau la adresele comunicate ulterior, și se consideră primită la confirmarea de livrare (e-mail) ori la data livrării prin curier.

19Legea aplicabilă și jurisdicția

19.1. Prezentul EULA este guvernat de legislația aplicabilă din România și UE.

19.2. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă; în lipsă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Mureș.

20Ordinea de prioritate a documentelor

20.1. În caz de conflict între documente, ordinea de prioritate este:

1. Contractul/Oferta/Abonamentul;
2. DPA (pentru aspectele GDPR);
3. prezentul EULA;
4. Termenii și condițiile de utilizare;
5. Politicile (confidențialitate, cookie-uri).

20.2. Dacă o clauză din EULA devine inaplicabilă, aceasta se va înlocui de drept cu dispoziția legală aplicabilă.

21Definiții